Opdrachten

Opdracht 1: Artikel

Het bedrijf dat ik kies is FitForFree. Momenteel werk ik daar als fitnessinstructeur en baliemedewerker als bijbaan en ben ik veel met sporten bezig.

Persona

Via mijn werk heb ik kennis opgedaan over de doorsnee klanten bij FFF, de meest voorkomende zijn: mannen 18-30 jaar, vrouwen 30-45 jaar en ouderen, man en vrouw, 50+. Graag wil ik mij richten op de mannen van 18 tot 35 jaar, omdat ik daar zelf het meeste contact mee heb op werk en tijdens het sporten.

Customer Journey

• 

De customer journey begint in de oriëntatie fase. Je bent al veel geconfronteerd door FitForFree vanwege de vele reclame uitingen op social media, tv, radio en posters in en random de stad. Ook het pand is vanaf ver te zien door de vlaggen van het gebouw en bij het Googelen naar een sportschool verschijnt bijna helemaal boven aan.

• 

Je moet nu de overweging maken tussen welke sportscholen je gaat kiezen. De ene is wat luxer, maar duurder. En Basic Fit en FitForFree zijn bijna helemaal hetzelfde.
Op de website springt FitForFree er meer uit dan Basicfit door middel van de lopende acties die zij promoten. Basic Fit heeft een minder goede actie.

• 

• 

De aankoop gaat heel erg gemakkelijk. Binnen 2 keer klikken kan ik lid worden ( of zelfs binnen één klik via Google) en er wordt heel makkelijk uitgelegd welke keuze ik heb in abonnement vormen.

• 

Helaas is de service voor de wat langere sporters minder goed. Zodra je lid bent vervallen veel voordelen en is het weer een normale sportschool. Er zijn leden die al 10 jaar lid zijn maar nooit een bedankje krijgen of eventueel een maandje gratis sporten of iets anders als token van waardering. Dat is een pijnpunt waar FFF aan kan werken.

Ze proberen wel loyale klanten te genereren door ze vaker terug te laten komen. Dit doen zij door de actie: ”geen sponsor” waarbij ze de leden actiever wilde maken en ze te vertellen dat zij geen sponsor zijn van FFF maar een lid. Ook hebben ze een puntensysteem waarbij je korting kan krijgen op bepaalde producten. De punten spaar je op als je langs komt, echter weten hier heel weinig mensen van en wordt het dus niet veel gebruikt. Wel zijn heel veel mensen positief over de events die langs komen. Er worden dan gratis drankjes aangeboden en een nieuw thema verschijnt op de club. Niet alleen kerst, maar ook Halloween bijvoorbeeld. Ook bij nieuwe releases van de groepslessen is het een groot feest met hapjes en verkleedpartijen.

• 

Opdracht 2: Instagram Campagne

Concurrentie analyse

De grootste concurrent voor FitForFree is Basic Fit. Zij streven hetzelfde doel na als FFF, namelijk een sportschool voor iedereen tegen een betaalbare prijs. Momenteel is Basic Fit de marktleider. Ze zijn het meest innovatief en FFF wordt steeds meer een volger.

In deze Instagram post van BasicFit is goed te zien dat zij engagement willen creëren door volgers te laten reageren door vragen te stellen over hunzelf. Dit helpt bij aan het groter maken van hun account en daarbij ook de naamsbekendheid. Ook maken ze gebruik van hashtags waardoor op meerdere plekken naar voren springen. Ook gebruiken ze modellen waardoor de post aantrekkelijker is om naar te kijken.

Een andere concurrent is club pelikaan. Zij richten zich op de luxere kant van de sportschool. Zo hebben zij voor ongeveer 2 keer zo veel geld, tennisbanen, squashbanen, zwembaden, sauna, turks stoombad etc. Er zijn vaak klachten bij FFF dat het niet groot genoeg is, het materiaal niet voldoende is of dat het veel dingen mist. Club Pelikaan verhelpt al deze problemen en verwelkomt graag deze sporters.

Op Instagram maken zij gebruik van bekende Nederlander Arie Boomsma. Zij hebben hiervoor het budget en ook in de sportwereld is hij bekend vanwege zijn sportieve levensstijl. Niet alleen maakt hij reclame, hij komt ook daadwerkelijk langs op de clubs voor de leden en krijgen van hem een lezing met daarin zijn goude tips. Dit wekt natuurlijk vragen op die de volgers in de comments kunnen vragen of kunnen mensen elkaar taggen zodat hun vrienden/medesporters de post zien. Dit zorgt dus voor engagement met de doelgroep.

Wat moet FFF doen?

De meest populaire posts van FitForFree zijn de posts met leuke quotes er op. Deze generen veel comments, tags en likes. De quotes zijn grappig en omdat ze goed gebruik maken van hashtags worden ze op veel verschillende plekken getoond. Het is belangrijk om via deze posts volgers te genereren. Dit gaat vaak moeizaam als je alleen maar reclame post. Het is daarom belangrijk dat FFF de juiste balans vindt tussen promotie en leuke content. 

Opdracht 3: De veranderende rol van social media

Inmiddels is iedereen bekend met social media. Of je nou jong of oud bent, je bent er wel mee op gegroeid of je hebt het ondertussen wel geleerd van je kinderen of zelfs klein kinderen. Uit onderzoek van het CBS is gebleken dat 85% van de Nederlanders actief is op social media. Wat is nou de rol van social media op dit moment? Welke positie van content heeft het? Lees het in dit artikel!

Social media is niet meer weg te denken in het jaar 2020. Facebook, dat hele andere bedoelingen had bij het aanmaken van het platform is inmiddels uitgegroeid tot een miljarden bedrijf en ook andere platformen blijven zich ontwikkelen. Zo is het niet alleen nog maar om in contact te komen met vrienden, maar worden social media platforms ook gebruikt om bedrijven te volgen, nieuws te volgen en voor dagelijkse dosis humor. Alles kan op social media geplaatst worden.

Een groot groeiend platform is ook Youtube. Ook Youtube is niet alleen maar om het plaatsen van video’s, maar hele groepen binnen de community zijn ondertussen ontstaan. Je bent niet zo maar een abonnee. Je bent een ”bro” als je bij Pewdiepie subscribed of je hoort bij de loGANG van Logan Paul. Helaas raakt Youtube zelf niet veel betrokken bij de ontwikkelingen van zijn gebruikers. Youtube loopt vaak achter op trends en ontwikkelingen. Passen regels toe waar veel gebruikers totaal niet mee eens zijn of gebruiken influencers waar niemand meer op zit te wachten. Een leuk voorbeeld is de Youtube Rewind. Dit is een video waarin Youtube terugblikt op het afgelopen jaar en daar video’s in samenvat. Vroeger altijd een succes. Tot dat 2018 Rewind verscheen.

Zoals je kan zien kreeg deze video maar liefst 17 miljoen dislikes. In het jaar 2018 kreeg Youtube veel negatieve feedback van grotere content creators. Pewdiepie, het account met de meeste subscribers, (100miljoen) had filmpjes gemaakt over het mismanagement van Youtube, en uitte zijn kritieken. Zijn video’s werden verwijderd door Youtube en vervolgens werd de meest relevante Youtuber uit de Rewind gelaten. En zo nog veel meer: de meest populaire mensen werden zonder pardon uit de Rewind gelaten omdat zij geen ”clean sheets” hadden bij Youtube. En zo is een filmpje ontstaan waar niemand wat om gaf. Irrelevante Youtubers, content die niet aansprak (omdat grotere Youtbers geen inbreng hadden) en een absoluut niet goed gekeurd beleid. Youtube is niet meer van deze val terug gekomen. Want ook in 2019 is weer een stroom van dislikes binnen gekomen.

Er moet dus nog heel veel gebeuren voor dat Youtube weer het vertrouwen terug kan winnen van hun gebruikers. Niet alleen voor Rewind, maar ook door een actievere rol te spelen met zijn gebruikers. Weten wat zij willen, wat er verbeterd moet worden en welke video’s nou wel écht verwijderd moeten worden en welke niet. En wie weet, kunnen ze eindelijk weer eens terug naar de Rewinds van 2017.

Opdracht 4: Foto’s met seriële aanpak

Aan het einde van de zomer ging ik naar Parijs. We gingen met de bus wat de eerste fout was, omdat het echt heel lang duurt, je vervelende medepassagiers hebt en omdat je overal in je lichaam pijn krijgt. Toen we daar aankwamen waren er nog veel protesten aan de gang, we hadden hiervoor op gelet en de grotere waren voorbij. Helaas waren er nog genoeg kleinere gewelddadige groepen waardoor straten werden afgezet en waardoor we veel moesten omlopen. Niet echt romantisch dus, voor de stad van de liefde. Het weer in Parijs zou erg zonnig zijn, alleen was dit heel wisselvallig. Om 13.00 was het heerlijk weer, daarna was het bewolkt, korte regenbui om vervolgens weer warm te worden. Maar natuurlijk mocht dat niet baten. Mijn vriendin en ik maakte er een leuke tijd van. Maar door vermoeidheid liet ik me af en toe nog meeslepen naar de wat minder vrolijke kant. 

Als ”grapje” koos ik er daarom voor om in sommige kiekjes boos, of chagrijnig te kijken. Dit leverde een serie op van ”Angry in Paris”. Natuurlijk hadden we wel gewoon leuke kiekjes! 

Opdracht 5: FOAM

Donderdag middag 9 januari begon de rondleiding van Foam. Onze rondleiding startte bij 2 exposities van de Ghanese Eric. Hij was erg jong en hij had een hele eigen stijl. Hij maakte onder andere een tijdlijn van meerdere foto’s die zijn leven moesten voorstellen en hij had een kamer vol zelfportretten die identiek leken, maar toch allemaal anders waren. Persoonlijk ben ik geen fan van dit soort kunst, het is heel erg abstract en het feit dat wij het verhaal er om heen moeten verzinnen vind ik zwak. Dan krijg ik het gevoel alsof iedereen dat kan. Een voorbeeld van zijn werk is hier onder te vinden. Dit is een goed voorbeeld waarom ik niks met kunst heb, ik vind dat dit weinig talent vereist.

Rond het einde van de excursie kon iedereen zijn eigen foto kiezen en zijn interpretatie hierbij vertellen. Hieronder komen een aantal foto’s van Lorenzo Vitturi. De kunstenaar had een verschillende reeks foto’s die het leven lieten zien als steden zoals Lagos, Venetië en verschillende gebieden in Peru. Zijn werk vond ik beter, omdat de foto’s verhalen bevatte.

Ik vond vooral de middelste interessant. Het gaat hierbij om de verschillende perspectieven die je kan zien. In eerste oogopslag zie je een man met stoelen op zijn hoofd voor een groot doek. Maar daarachter zit natuurlijk veel meer. Waarom doet hij dit? Wat zit er achter dat doek? Rechts onderin zie je een hand, die dus het doek boven houdt. En wat interessant is is dat links op de foto, tussen de doeken door afval te zien is. Mijn interpretatie was dat achter het doek kan zijn wat hij zich op dat moment wilt voorstellen, ondanks dat de werkelijkheid anders is. Onze ”tourguide” legde uit dat de andere foto’s er om heen er iets mee te maken hadden. De fruit was kleurrijk en goed in beeld gebracht, maar de computer lag er verlaten bij, zonder kleur en op straat gezet. Ik denk dat dit was om de cultuur waar hij in zich bevindt nog wel te benadrukken. Echter heb ik totaal geen idee wat de stoelen op zijn hoofd moesten voorstellen. Wellicht als aandachttrekker, die je vervolgens door een heel ander verhaal leidt dan je in de eerst situatie dacht.

Ik vond het al met al een leuke excursie. Het is leuk om een keer wat anders te doen dan op school les te volgen. Ondanks dat mijn vorm van kunst niet hetzelfde is, heb ik het alsnog naar mijn zin gehad. Ook was de rondleiding beter dan ik had verwacht.